服裝店的最主要的是銷售服裝,但用戶注重的是體驗,一個好的服裝店每個細節(jié)都會給用戶帶來不一樣的體驗體驗感受,大到整個店面的外觀和成列布局,小到店員的一個動作,一句話。今天要跟大家討論的是服裝店三個最關鍵的位置怎么處理。試衣間1、空間要大,燈光要好,鏡子要亮這點太重要,大的試衣間你可以在里面隨意擺Pose,小的試衣間可能你換個上衣都要敲到手?,F(xiàn)在試衣間多為自拍用,所以燈光和鏡子也要互相協(xié)調(diào)好,讓顧客自帶美顏效果,成交率也會提高。2、試穿鞋子時有準備鞋套,或準備試衣鞋準備試衣拖鞋,更方便顧客進行下裝的穿脫。也能讓顧客的腳得到短暫的放松。
3、試衣鞋要勤洗很多人穿過的試衣拖鞋我們要及時清洗,以防出現(xiàn)味道,影響顧客試衣。尤其在夏天,這點尤其需要注意。服裝店三個最關鍵的位置怎么處理4、試衣間內(nèi)有足夠的掛勾、椅子這樣也是方便顧客換衣,可以把包包、衣物掛在上面,不用皺巴巴地堆在椅子上。椅子則是為了讓顧客能夠坐下整理,有時候站著更衣很不方便。5、試衣間增加私密性如果是布簾,記得增加私密性,有可以勾上的掛鉤或者綁上的布條。
6、溫馨提示我們可以在試衣間的墻壁,或是鏡面角落留有溫馨提示。提醒顧客拿走隨身物品,不要遺漏,省去了很多麻煩。服裝店三個最關鍵的位置怎么處理休息區(qū)1、休息區(qū)要與試衣間保持道路順暢休息區(qū)與試衣間保持道路順暢,是因為考慮到很多顧客會找陪行的朋友或親人給予意見,這樣更方便他們溝通。2、休息區(qū)應放置茶水、雜志可能有些顧客試衣服需要很長時間,設有雜志與茶水能讓等待的顧客更加安心。沙發(fā)的軟硬程度也要考慮進去。
收銀臺1、收銀臺的高度要適中過高結賬不便,且給人以拒人于外的感覺;過低則保密性不高,且收銀員操作不方便。一般來說,收銀臺高度可在110 cm——130 cm之間。2、收銀臺有放手、包、卡的架子。收銀臺設有這些架子的店鋪真的非常賺好感了~結賬的時候,還能讓我解放雙手,真的超貼心。3、收銀臺不要離試衣間太近。離試衣間太近的話,會給顧客造成一種心理壓力——我試穿完你就要我買?!尤其當收銀臺有很多人排隊時,剛試穿完的好心情也會煙消云散。服裝店三個最關鍵的位置怎么處理
4、收銀臺上擺放介紹自家店鋪的小卡片。顧客在你店里完成購物并結賬的這個舉動,其實就是在認可你的店,包括風格,產(chǎn)品、服務。這個時候在收銀臺送上介紹自家店鋪的小卡片,可以拉近距離,增加好感。設計風格大可根據(jù)自家店鋪定位來決定5、提供售后溝通渠道。售后問題是普遍存在的,那么顧客在遇到問題時,其實很希望能夠足不出戶就解決。那么如果你能在收銀臺放置一個二維碼,或者電話號碼,給到一個售后溝通渠道,是很加分的。6、交易成功后可領取小禮物。這個小禮物可以是一雙襪子,可以是一顆胸針,也可以是一粒糖果。禮輕情意重,心意到了就好。
越不起眼的小物件越能體現(xiàn)店鋪的用心,不要在小問題上讓顧客產(chǎn)生不愉快,盡我們最大的努力去完善店鋪的邊邊角角,讓我們的店鋪更加精致。